CASE STUDY
Ein internationaler Haushaltsgerätehersteller möchte die Online Customer Journey für sein hochpreisiges Küchengerät besser verstehen, um mögliche Probleme schnell erkennen und beheben zu können.
Herausforderung
- Ziel 1: Übersicht über die Online Customer Journey Metrics
- Ziel 2: Verständnis, was Kunden online über das Produkt sagen
- Ziel 3: Verständnis, wie Kunden mit bestimmten Produktfeatures interagieren
- Große Anzahl an unterschiedlichen und manuellen Datenquellen
Lösung
- Visualisierung der Daten in EINEM Dashboard mit Power BI
- Darstellung der Daten über einen längeren Zeitraum, damit die Entwicklung zum Vormonat schnell einsehbar ist
- Anwendung von visuellen Tooltips zur detaillierten Analyse
- Automatisierung der Daten mithilfe von Data Virtuality